随分前から一番新しい端末のVoyageが、10ページほど読むとフリーズしてしまう状態で明らかに不良。

メールで問い合わせした上で「今すぐ電話する」をクリックしました。

電話したのは朝の5時半でしたがほんとうに直ぐに電話がかかってきて、応対もスムーズでした。

最初から交換をお願いしますと伝えていたのですが、購入1年以内ということであっさり了解で、連絡するまではカスタマーサポートへの連絡は面倒だなぁと思っていたのですが、想定外に爽やかに完了。

こういうことが日本の電子書店プラットフォームでできるのだろうか。

image